Andrea Jacob, die bei Thyssenkrupp die Bereiche Tax International, Tax Controlling, Technology und Risk leitet, gibt Einblicke in die technologische Weiterentwicklung der Steuerfunktion im Konzern. Sie schildert den Einsatz von Copilot, Copilot Studio und eines internen Taxbots, der Fachfragen auf Basis qualitätsgesicherter Intranet-Dokumente beantwortet. Thematisiert werden dabei unter anderem Herausforderungen bei der Datenqualität, beim Wissensmanagement und bei der KI-Implementierung sowie die Bedeutung von strukturierten Datenfundamenten. Zudem reflektiert sie die erforderlichen Kompetenzen in der Steuerabteilung, insbesondere fachliche Expertise, Neugier und die kritische Prüfung von KI-Ergebnissen.