Self-Service-Lösungen entlasten Unternehmen, bringen aber neue Herausforderungen für Kanzleien. Der Beitrag analysiert digitale Projekte von Finanzverwaltung und Sozialversicherung, benennt Probleme in der Praxis und zeigt neue Rollen für Steuerkanzleien auf.
Die Geschichte von Herrn Digitalis zeigt: Digitalisierung ist mehr als nur Technologie, sie ist eine Denkweise. Statt über langsame Systeme zu lachen, sollten wir uns fragen, wie wir sie endlich beschleunigen können – ein Denkanstoß für Wandel in Kopf und Technik.