CRM Systeme
Ein leistungsfähiges CRM-System (Customer Relationship Management) ist für Steuerberater unerlässlich, um Mandantenbeziehungen effizient zu verwalten. Diese Software-Lösungen unterstützen Kanzleien dabei, alle relevanten Informationen zentral zu speichern und Prozesse zu optimieren. Neben klassischen Funktionen wie Kontaktmanagement und Terminplanung bieten moderne Systeme zahlreiche zusätzliche Features, etwa die Integration mit ERP-Software oder Automatisierungen für wiederkehrende Aufgaben. Auch mobile Anwendungen sind heute Standard – eine passende App erleichtert den Zugriff auf Daten von unterwegs.
Die Vorteile eines CRM-Systems in der Steuerkanzlei
Der Einsatz eines CRM-Systems bringt für Steuerberater zahlreiche Vorteile:
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Bessere Organisation: Alle Mandanteninformationen sind zentral gespeichert und jederzeit abrufbar.
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Automatisierte Workflows: Erinnerungen, E-Mail-Vorlagen und Aufgabenplanung verbessern die Effizienz.
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Schnittstellen zu anderen Tools: Integration mit ERP-Software erleichtert die Zusammenarbeit mit Buchhaltungs- und Abrechnungssystemen.
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Datenschutz & Sicherheit: Spezielle Lösungen für Kanzleien erfüllen hohe Datenschutzanforderungen.
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Flexibilität: Viele Anbieter bieten eine kostenlose Testversion oder Freeware-Lösungen für kleinere Kanzleien.
Welche CRM-Software eignet sich für Steuerberater?
Es gibt zahlreiche CRM-Lösungen auf dem Markt, die speziell auf die Anforderungen von Steuerkanzleien zugeschnitten sind. Neben kostenpflichtigen Programmen gibt es auch kostenlose Varianten und Freeware-Optionen für kleinere Kanzleien. Besonders praktisch sind cloudbasierte Lösungen mit mobiler App, die ortsunabhängigen Zugriff ermöglichen. Bei der Auswahl eines geeigneten Systems sollten Steuerberater darauf achten, dass die Software Schnittstellen zu bestehenden ERP-Lösungen bietet und sich nahtlos in den Arbeitsalltag integrieren lässt. So wird das Mandantenmanagement effizienter und die Servicequalität für Klienten nachhaltig verbessert.
FILTER
Zoho CRM
Was ist Zoho CRM?
Zoho CRM ist eine Softwarelösung für das Management von Kundenbeziehungen, die Unternehmen verschiedener Branchen und Größen bei der Optimierung ihrer Vertriebsprozesse unterstützt. Die Plattform bietet eine zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung von Kundeninteraktionen und Vertriebsdaten und ermöglicht die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben. Mit umfassenden Integrationsmöglichkeiten in über 1.000 Anwendungen kann Zoho CRM individuell an die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden.
Was kann Zoho CRM?
Zoho CRM bietet Funktionen wie KI-gestützte Unterstützung durch Zia, die Verkaufsprognosen erstellt, Anomalien erkennt und Routineaufgaben automatisiert. Die Software erleichtert die Lead-Generierung, das Kontaktmanagement und die Analyse von Vertriebsdaten. Vertriebsmitarbeiter profitieren von präzisen Prognosen, strukturierter Datenverwaltung und effizienten Workflows, die die Kundenbindung verbessern.
- Kundenpflege in Echtzeit
- KI-gestützte Automatisierung
- Anomalien im Vertrieb erkennen
- Lead-Zuweisung automatisieren
- E-Mail-Integration
- Workflow-Automatisierung
- Wettbewerbserkennung
- BI- und Analysefunktionen
- Datenvalidierung ergänzen
- Individuelle Vertriebsprozesse
ZIELGRUPPE
- Kanzleien
- Unternehmen
SYSTEM
- Cloud
- Lokal
- App
bsi.crm
Was ist bsi.crm?
bsi.crm ist eine Softwarelösung für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM), die mittels künstlicher Intelligenz (KI) und einer 360°-Kundensicht die zentrale Verwaltung von Kundendaten und -prozessen ermöglicht. Die Plattform führt Daten aus verschiedenen Systemen und Abteilungen zusammen, um eine ganzheitliche Sicht auf Kundeninteraktionen und -historien zu schaffen. Mit branchenspezifischen Konfigurationen und offener Technologie unterstützt bsi.crm Unternehmen bei der Digitalisierung und Optimierung von Prozessen in Marketing, Vertrieb und Kundenservice.
Was kann bsi.crm?
bsi.crm bietet Unternehmen geführte Prozesse, die Abteilungen und Teams vernetzen, sowie ein 360°-Benutzercockpit zur Steuerung aller kundenbezogenen Aufgaben. Mit Hilfe von KI unterstützt die Software dabei, individuelle Kundenlösungen zu generieren, hyperpersonalisierte Kampagnen zu planen und Entscheidungsprozesse zu optimieren. Für Steuerfachleute bietet bsi.crm eine zentrale Datenhaltung und transparente Workflows zur strukturierten Kundenbetreuung und Anpassung an spezifische Anforderungen.
- Automatisierte Lead-Verteilung
- Automat. Prozessverteilung
- 360°-Kundensicht in Echtzeit
- KI-unterstützte CRM-Prozesse
- Optimierte Kundenbetreuung
- Automatisierte Workflows
- Echtzeit-Datenanalysen
- Anpassbares CRM-System
- Multichannel-Kundenansprache
- Sales-Steuerung
ZIELGRUPPE
- Kanzleien
- Unternehmen
SYSTEM
- Cloud
- Lokal
- App
weclapp
Was ist weclapp ?
Weclapp ist eine cloud-basierte ERP-Software, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Sie bietet eine All-in-One-Lösung, die Geschäftsprozesse wie Kundenmanagement (CRM), Warenwirtschaft und Buchhaltung effizient in einer Software vereint. Die benutzerfreundliche Oberfläche ermöglicht es Anwendern, alle wichtigen Prozesse intuitiv zu steuern. Zudem bietet die Software eine hohe Flexibilität, da sie unabhängig von Ort und Endgerät eingesetzt werden kann. Weclapp ist für eine Vielzahl von Branchen geeignet, darunter Großhandel, Produktion und E-Commerce.
Was kann weclapp?
Weclapp ermöglicht die Automatisierung und Optimierung von Unternehmensprozessen. Mit weclapp haben Benutzer die Möglichkeit, Kunden, Projekte, Rechnungen, Aufträge, Artikel und Tickets zentral zu verwalten. Die integrierten Workflows können dazu beitragen, die Generierung von Leads, die Umwandlung von Interessenten in Kunden und die langfristige Kundenbindung zu erleichtern. Für Steuerfachleute hält weclapp spezielle Funktionen bereit, darunter integrierte DATEV-Schnittstellen. Diese erleichtern den Austausch von Rechnungs- und Buchungsdaten mit Steuerkanzleien und tragen so zu einer optimierten Zusammenarbeit und Datenverwaltung bei.
- Ausgabedokumente erzeugen
- Vielfältige Partneranwendungen
- Ressourcenmanagement
- Kunden- und Kontaktmanagement
- Banking Integration
- Intrastat-Meldebericht
ZIELGRUPPE
- Kanzleien
- Unternehmen
SYSTEM
- Cloud
- Lokal
- App
TecArt CRM
Was ist TecArt CRM?
TecArt CRM ist eine webbasierte Softwarelösung, die speziell für kleine und mittelständische Unternehmen entwickelt wurde. Das Tool kombiniert leistungsstarke CRM-Funktionen mit Groupware-Elementen, um Kundenbeziehungen, Teamarbeit und Arbeitsabläufe effizient zu organisieren. Durch ein modulares Baukastensystem können Unternehmen die Software individuell an ihre Bedürfnisse anpassen und in bestehende Prozesse integrieren.
Was kann TecArt CRM?
TecArt CRM bietet umfassende Funktionen für das Kundenmanagement, die Zeiterfassung und die Zusammenarbeit im Team. Es erleichtert die Verwaltung von Kontakten, Projekten, Terminen und Dokumenten und bietet Steuerfachleuten eine zentrale und sichere Plattform. Durch die Integration mit Kommunikations- und Projektmanagement-Tools können Arbeitsprozesse digital optimiert werden, egal ob im Büro, zu Hause oder unterwegs.
- CRM mit Dokumentenmanagement
- 360° Kundensicht
- Terminplanung
- Automatisierte Zeiterfassung
- Priorisierung und Überblick
- Flexible API-Integration
- Serientermine planen
- Kanban für Aufgabenmanagement
- Integrierter E-Mail-Client
- Multi-Plattform-Unterstützung
ZIELGRUPPE
- Kanzleien
- Unternehmen
SYSTEM
- Cloud
- Lokal
- App
TOPIX CRM
Was ist TOPIX CRM?
TOPIX CRM ist ein plattformübergreifendes Kundenbeziehungsmanagementsystem, das für macOS, Windows und als mobile Anwendung verfügbar ist. Es unterstützt Unternehmen bei der effizienten Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen, indem alle relevanten Daten wie Adressinformationen, Kontakte und Interaktionen zentral gespeichert werden. Das System ist modular aufgebaut und ermöglicht eine individuelle Anpassung an die spezifischen Anforderungen der Nutzer. Darüber hinaus bietet es eine Vielzahl von Funktionen zur Optimierung der Arbeitsabläufe in Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Was kann TOPIX CRM?
TOPIX CRM automatisiert zahlreiche Geschäftsprozesse und minimiert den Verwaltungsaufwand, so dass sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verstärkt auf den Ausbau der Kundenbeziehungen konzentrieren können. Durch personalisierte Kundenbetreuung und präzise Einblicke in Vertriebsdaten unterstützt es Unternehmen dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und gezielte Marketingmaßnahmen umzusetzen. Steuerfachleute profitieren besonders von der übersichtlichen Darstellung der Verkaufszahlen und der automatisierten Nachverfolgung von Vertriebsprojekten.
- Plattformübergreifendes CRM
- Automat. Geschäftsprozesse
- Kundenprofile und Historien
- Intell. Kontaktmanagement
- Terminverwaltung integriert
- Kategorien zur Merkmalsvergabe
- Dokumentenmanagement
- Detaillierte Umsatzplanung
- Angebotsverfolgung per E-Mail
- Mobiler Zugriff via Apps
ZIELGRUPPE
- Kanzleien
- Unternehmen
SYSTEM
- Cloud
- Lokal
- App
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Was ist ein CRM-System?
CRM steht für Customer Relationship Management. Ein CRM-System ist eine Softwarelösung, die Kanzleien unterstützt, ihre Mandantenbeziehungen professionell zu organisieren und zu pflegen. Alle relevanten Daten – von Kontaktdaten über Terminnotizen bis hin zu individuellen Vereinbarungen – werden zentral verwaltet.
Gerade in Steuerkanzleien, in denen Vertrauen, Zuverlässigkeit und persönliche Betreuung entscheidend sind, spielt ein funktionierendes CRM eine Schlüsselrolle. Es schafft die Basis für eine individuelle und strukturierte Mandantenbetreuung.
Für wen lohnt sich ein CRM-System in der Steuerberatung?
Ob Einzelkanzlei oder größere Steuerberatungsgesellschaft – ein CRM kann in jeder Größenordnung Mehrwert schaffen. Kleine Kanzleien profitieren von einer klareren Übersicht über Mandantenkontakte, größere Strukturen nutzen CRM-Systeme, um verschiedene Standorte, Mitarbeiter und Mandantengruppen zu koordinieren.
Typisch ist, dass CRM-Systeme mit wachsender Mandantenzahl immer wichtiger werden: Ab einer bestimmten Größe wird die manuelle Pflege von Mandanteninformationen unübersichtlich und fehleranfällig. Ein CRM sorgt dafür, dass keine Fristen übersehen, Rückrufe vergessen oder doppelte Datensätze angelegt werden.
Welche Funktionen bietet ein CRM-System?
Moderne CRM-Systeme für Steuerberater sind weit mehr als bloße digitale Adressbücher. Sie verbinden zahlreiche Funktionen, die den Kanzleialltag effizienter gestalten:
- Zentrale Mandantenverwaltung mit allen Kontakten, Historien und Dokumenten
- Termin- und Aufgabenmanagement mit Erinnerungsfunktionen
- Automatische Wiedervorlagen für wichtige Deadlines oder Rücksprachen
- E-Mail-Integration und Kommunikationshistorie
- Reporting und Auswertungen zur Analyse von Mandantenstrukturen
- Schnittstellen zu anderen Kanzleisystemen (z. B. DATEV)
- DSGVO-konforme Datenhaltung und Benutzerrechteverwaltung
Viele Systeme bieten zudem mobile Apps, sodass Kanzleimitarbeiter auch unterwegs auf Informationen zugreifen können.
Welche Vorteile hat der Einsatz eines CRM-Systems?
Ein gutes CRM bringt Ordnung in die Datenflut und optimiert die Mandantenbetreuung. Steuerberater sparen Zeit bei der Informationssuche, können Mandanten gezielter ansprechen und steigern die Servicequalität. Die wichtigsten Vorteile sind:
- Transparenz: Alle relevanten Daten sind an einem Ort gebündelt und für Berechtigte sofort verfügbar.
- Effizienz: Automatisierte Prozesse sparen Zeit und reduzieren manuelle Routinen.
- Kundenzufriedenheit: Persönlichere Betreuung durch vollständige Historien und individuelle Notizen.
- Nachhaltigkeit: Geringere Abhängigkeit von einzelnen Mitarbeitern, da Wissen zentral gesichert ist.
- Wachstum: Professionelles CRM unterstützt bei der gezielten Ansprache neuer Mandate.
Worauf sollte man bei der Auswahl achten?
Nicht jedes CRM-System passt automatisch zu jeder Steuerkanzlei. Bei der Auswahl spielen folgende Kriterien eine Rolle:
Passt die Software in die bestehende IT-Infrastruktur? Sind Schnittstellen zu Kanzlei- und Buchhaltungssoftware vorhanden? Lässt sich das System an individuelle Workflows anpassen? Ist es intuitiv bedienbar für das ganze Team? Wie sieht der Support und die Schulung aus? Entspricht die Lösung allen Datenschutzanforderungen (DSGVO)?
Ein CRM sollte nie isoliert betrachtet werden, sondern sich nahtlos in die digitale Kanzleistruktur einfügen.
Wie wird ein CRM-System erfolgreich eingeführt?
Der Erfolg eines CRM hängt weniger von der Technik als von der Umsetzung ab. Bevor eine Kanzlei ein CRM einführt, sollte sie Prozesse analysieren und klare Ziele definieren: Wo liegen aktuell Informationslücken? Welche Abläufe sollen automatisiert werden? Wer übernimmt welche Aufgaben?
Die Implementierung läuft in mehreren Schritten:
- Analyse der Ist-Situation
- Auswahl einer passenden Software
- Schulung der Mitarbeiter
- Migration bestehender Daten
- Einrichtung und Testphase
- Kontinuierliche Pflege und Optimierung
Wichtig ist, dass alle Mitarbeiter das CRM aktiv nutzen – nur so bleibt es aktuell und erfüllt seinen Zweck.
Welche Kosten fallen für CRM-Systeme an?
Die Preismodelle unterscheiden sich stark. Viele Anbieter setzen auf Software-as-a-Service (SaaS) mit monatlicher Gebühr pro Nutzer. Diese umfasst meist Updates, Cloud-Speicher und Support. Einige Lösungen bieten Einstiegspakete für kleine Kanzleien oder spezielle Versionen für größere Teams.
Bei der Kostenplanung sollte auch Zeit für Schulungen und Anpassungen einkalkuliert werden. Ein gut eingeführtes CRM amortisiert sich jedoch schnell – durch Zeitersparnis, bessere Mandantenbindung und weniger interne Such- und Abstimmungsaufwände.
Fazit: CRM als Schlüssel für Mandantenzufriedenheit
Ein CRM-System ist keine Spielerei, sondern ein entscheidender Baustein moderner Kanzleiorganisation. Es unterstützt Steuerberater dabei, ihre Mandantenbeziehungen aktiv zu pflegen, Fristen im Blick zu behalten und Servicequalität zu sichern.
Wer sein Mandantenmanagement digital steuert, schafft Freiraum für das, was wirklich zählt: persönliche Beratung auf höchstem Niveau. Auf tax&bytes finden Steuerkanzleien eine aktuelle Übersicht bewährter CRM-Lösungen speziell für ihren Bedarf.